คำถามที่พบบ่อย

คุ้มครองภัยหลัก

1. ภัยจากไฟไหม้
2. ภัยจากฟ้าผ่า (รวมถึงความเสียหายต่อเครื่องใช้ไฟฟ้า และอุปกรณ์ไฟฟ้าที่เกิดจากการลัดวงจรจากฟ้าผ่า)
3. ภัยจากระเบิด
4. ภัยจากการเฉี่ยว หรือการชน จากยวดยานพาหนะของบุคคลภายนอก
5. ภัยจากอากาศยาน
6. ภัยเนื่องจากน้ำ (ไม่รวมน้ำท่วม) ภัยจากน้ำที่เกิดขึ้นจากการรั่วไหลของน้ำ จากท่อน้ำ รวมถึงน้ำฝนที่สาดเข้ามาภายในบ้าน แต่จะยกเว้นไม่คุ้มครองกรณีภัยจากน้ำท่วม การแตกหรือรั่วไหลของน้ำจากระบบท่อประปา ใต้ดิน ระบบดับเพลิง

** คุ้มครองตามทุนประกันภัย

คุ้มครองภัยธรรมชาติ

1. ภัยจากลมพายุ
2. ภัยจากน้ำท่วม
3. ภัยจากแผ่นดินไหว หรือภูเขาไฟระเบิด หรือคลื่นใต้น้ำ หรือสึนามิ ที่มีสาเหตุจากธรรมชาติ
4. ภัยจากลูกเห็บ

** คุ้มครองทุกภัยรวมกันไม่เกิน 20,000 บาท/ปี

ขั้นตอนการเคลม

• เมื่อเหตุการณ์สงบลง ให้รีบแจ้งบริษัทประกันที่คุณทำประกันอัคคีภัย+ภัยธรรมชาติไว้
  • แจ้งชื่อ นามสกุล และเลขที่กรมธรรม์ แจ้งเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
  • เตรียมเอกสารที่ใช้ในการพิจารณาค่าสินไหมทดแทนดังนี้
• หนังสือเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้เอาประกันภัย
• รายงานการเกิดเหตุ
• รายการทรัพย์สินที่เสียหาย / สูญหาย
• ใบเสร็จรับเงิน ใบเสนอราคาค่าซ่อม / ค่าอะไหล่
• ภาพถ่ายความเสียหาย
• เอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)

จากนั้นพนักงานสำรวจภัยจะติดต่อกลับเพื่อตรวจสอบและสำรวจภัย

• ตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์เบื้องต้น
• พิจารณาการเข้าสำรวจภัย
• สำรวจภัยโดยเจ้าหน้าที่สินไหมทดแทน
• บันทึกข้อมูลการรับแจ้งเคลมในระบบและเปิดเคลม

วิธีการพิจารณาค่าสินไหมทดแทน

• ตรวจสอบความครบถ้วนของเอกสาร
• ตรวจสอบรายการทรัพย์สิน ราคาประเมินของทรัพย์สิน
• ตรวจสอบสาเหตุความเสียหาย
• ตรวจสอบความคุ้มครองตามเงื่อนไขกรมธรรม์
  • ความเสียหายส่วนแรก (Deductible)
  • ซากทรัพย์ (Salvage)

ระยะเวลาการพิจารณาชดใช้ค่าสินไหมทดแทน

• ใช้ระยะเวลาในการพิจารณาเป็นเวลา 15-30 วัน ทำการ หลังจากได้รับเอกสารครบถ้วนตามที่บริษัทฯ ได้ร้องขอ

การแจ้งผลการพิจารณาค่าสินไหมทดแทน

• กรณีคุ้มครองตามเงื่อนไข ให้ทำหนังสือแจ้งผลการพิจารณาพร้อมแนบหนังสือตกลงให้ผู้เอาประกันภัยลงนาม
• กรณีไม่คุ้มครองตามเงื่อนไขให้ทำหนังสือชี้แจงเหตุผล
• กรณีคุ้มครองตามเงื่อนไข จะแจ้งผลการพิจารณาภายใน 15-30 วันทำการ หลังจากได้รับเอกสารครบถ้วน
• กรณีไม่คุ้มครอง จะแจ้งผลการพิจารณาภายใน 15-30 วัน ทำการ หลังจากได้เสร็จสิ้นการเข้าตรวจสอบ หรือภายใน 15-30 วันทำการหลังจากได้รับเอกสารครบถ้วน กรณีที่จะต้องใช้เอกสารหรือข้อมูลของผู้เอาประกันภัยในการพิสูจน์ถึงสาเหตุของความเสียหาย

การอนุมัติจ่ายค่าสินไหมทดแทน

• เมื่อได้รับหนังสือตกลงพร้อมหลักฐานแสดงตนของผู้ลงนาม
• ระยะเวลาการอนุมัติจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้แก่ผู้เอาประกันภัย ภายใน 15-30 วันนับแต่วันที่บริษัทฯ ได้ตกลงค่าสินไหมทดแทนเป็นที่ยุติแล้ว และบริษัทฯได้รับหลักฐานแสดงความเสียหายที่ครบถ้วน